Hoe we voor Bodengo een compleet verkoopplatform bouwden

Situatie

Remzi en Serkan werkten jarenlang in de autobranche. Ze kenden de handel en wisten wat er komt kijken bij het verkopen van een auto. Met Bodengo wilden ze hun eigen bedrijf opbouwen.

Bij ons kwamen ze met een concrete vraag: bouw een website met een maatwerk CRM. Consumenten moesten zelf hun auto kunnen aanmelden, professionele auto-inkopers moesten kunnen bieden, en Bodengo zou de verkoop begeleiden.

Daar begint het werk pas. De verkoper wil weten wat zijn auto oplevert. De dealer wil weten waarop hij biedt. Het team moet contact houden, biedingen opvolgen en de afhandeling begeleiden. Iedereen heeft op een ander moment informatie over dezelfde auto nodig.

Aanpak

We zijn begonnen bij die route. Welke gegevens vult de consument in? Wat heeft een dealer nodig om een bod uit te brengen? En waarmee moet een medewerker verder kunnen om de verkoop af te handelen?

Vanuit dat proces bouwden we drie onderdelen in één platform:

• De website, waarop een consument zijn voertuig aanmeldt.
• Het dealerportaal, waar inkopers de voertuiggegevens bekijken en een bod uitbrengen.
• De backoffice, waarin het team van Bodengo voertuigen, contacten, biedingen en facturen bij elkaar heeft.

De website is daarmee het begin van het dagelijkse werk. De gegevens uit een aanmelding worden gebruikt om dealers te laten bieden én om de verkoper te begeleiden. Medewerkers kunnen daarnaast eigen dashboards samenstellen. Marketing kan binnen het systeem landingspagina’s maken, zodat Bodengo zowel aan nieuwe aanmeldingen als aan de verwerking daarvan kan werken.

Het ontwerp is van Timo van Clarity Concepts.

We hebben het platform in enkele maanden neergezet, met hulp van AI-agents bij de ontwikkeling. De keuzes over de inrichting begonnen bij het werk van Bodengo: hoe een verkoop verloopt, welke informatie mensen nodig hebben en wat er moet gebeuren als het bedrijf groeit. Die agents hielpen bij het bouwen. Ze zitten niet in het platform zelf.

Resultaat

Bodengo verwerkt inmiddels honderden kavels: de voertuigen die via het platform worden aangeboden. Om die verkopen te begeleiden namen Remzi en Serkan drie collega’s aan. Ook zij werken vanuit dezelfde backoffice, met dezelfde voertuiggegevens, contacten, biedingen en facturen.

Bij software met een prijs per gebruiker groeit de licentierekening mee met het team. HubSpot Sales Hub rekent bijvoorbeeld per betaalde gebruikerslicentie. Op het platform van Bodengo krijgt een nieuwe collega een account zonder extra licentiekosten per gebruiker. Hosting, onderhoud en support blijven terugkerende kosten. Het verschil zit in hoe die kosten meegroeien als er meer medewerkers, klanten en transacties bijkomen.

Het platform draait in de eigen cloudomgeving van Bodengo, en het bedrijf beschikt zelf over de code. Wij verzorgen onderhoud, updates en support. Willen ze later met een andere ontwikkelaar verder, dan kunnen ze toegang geven en het beheer overdragen.

Voor andere ondernemers zit hier een bruikbare les in. Volg één klantaanvraag door je bedrijf, van het eerste contact tot en met de laatste factuur. Kijk waar dezelfde gegevens opnieuw worden ingevoerd, waar informatie moet worden opgezocht en waar een volgende stap afhangt van iemand die eraan denkt. Bij Bodengo begon het gesprek met een website en een CRM. Door de hele verkoop te bekijken, werd het een platform waarmee het team van de eerste aanmelding tot de afhandeling kan werken.

Wil je weten of een maatwerk CRM bij jouw proces past? Op CRM systeem laten maken zetten we die afweging op een rij.